カスタマーハラスメントに対する基本方針の制定について

2026.10.01

　当協会は、「電気保安の確保を通じて地域社会の発展に貢献する」ことを経営理念とし、お客さま及びお取引先の皆さま等（以下「お客さま等」といいます。）からいただくご意見・ご要望を、サービスの向上や一層良好な関係を構築するために不可欠なものとして真摯に受け止め、業務に取り組んでいます。

　一方、お客さま等から社会通念上許容される範囲を超えた言動を受けた場合には、職員の人格や尊厳が傷つけられる場合があります。

　カスタマーハラスメントに該当する行為については、毅然とした対応を行い、職員が安心して業務に従事できる就業環境を確保することで、今後もお客さま等へより良いサービスを提供すべく「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしましたのでお知らせいたします。

　皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。